1. Compromisso com a sua Privacidade
A Special Farma valoriza a segurança e a privacidade das suas informações. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e normas da Anvisa.
2. Coleta de Dados e Informações de Saúde
Para prestar nossos serviços de manipulação e entrega de medicamentos, coletamos:
- Dados Cadastrais: Nome completo, CPF, data de nascimento, endereço de entrega, telefone e e-mail.
- Dados de Saúde (Sensíveis): Receitas médicas, histórico de orçamentos, fórmulas solicitadas e nome do médico prescritor.
- Dados de Pagamento: Informações necessárias para o processamento de transações de forma segura.
3. Finalidade do Uso dos Dados
Os dados coletados são utilizados para:
- Manipular medicamentos e suplementos personalizados com precisão técnica.
- Processar pagamentos e emitir notas fiscais.
- Realizar a entrega de pedidos no endereço informado.
- Atender a requisitos regulatórios da Anvisa e dos Conselhos de Farmácia.
- Enviar atualizações sobre o status do seu pedido via WhatsApp ou e-mail.
4. Compartilhamento de Dados
A Special Farma não vende nem aluga seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre estritamente quando necessário com:
- Empresas de Logística e Transportadoras: Apenas dados essenciais (nome, endereço e telefone) para viabilizar a entrega.
- Gateways de Pagamento: Para validação e segurança das transações financeiras.
- Órgãos Reguladores (Anvisa/SNS): Em caso de fiscalização compulsória prevista em lei para medicamentos manipulados ou controlados.
5. Armazenamento e Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais avançadas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou vazamento. As fotos de receitas enviadas via WhatsApp ou site são armazenadas em ambiente seguro e com acesso restrito à equipe farmacêutica autorizada.
6. Seus Direitos (LGPD)
Você tem o direito de, a qualquer momento e mediante requisição gratuita:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
- Acessar ou corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Solicitar a eliminação dos dados pessoais (respeitados os prazos legais de guarda exigidos pela Anvisa para prontuários de manipulação).
- Revogar o consentimento para envio de comunicações de marketing.
7. Contato do Encarregado de Dados (DPO)
Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou desejar exercer seus direitos referentes à LGPD, entre em contato diretamente com a nossa equipe pelo e-mail contato@specialfarma.com.br ou pelo WhatsApp.