1
Entre em contato
Envie uma mensagem pelo nosso WhatsApp informando o número do pedido, CPF e motivo.
2
Aguarde o retorno
Nossa equipe analisará a solicitação e enviará o procedimento para a devolução do item.
3
Envio do Produto
Poste o produto de acordo com as orientações enviadas ou recuse o recebimento na entrega.
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Análise e Reembolso
Após a conferência em nosso laboratório, realizamos o envio do novo item ou estorno do valor.
Como Funciona a Devolução por Desistência/Arrependimento?
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento:
- O produto deve estar mantido na embalagem original e com o lacre intacto.
- Deve estar acompanhado da nota fiscal da compra.
Produtos Manipulados e Normas de Qualidade
Nossos medicamentos e suplementos são preparados sob rigoroso controle de qualidade e laudos individualizados.
Regras Sanitárias (Anvisa): Não é permitida a troca ou devolução de medicamentos sujeitos a controle especial, antibióticos ou produtos sob refrigeração após o recebimento, exceto em casos comprovados de desconformidade na manipulação.
Formas e Prazos de Reembolso
O estorno será processado na mesma forma de pagamento utilizada na compra assim que o produto retornar ao nosso centro de distribuição:
- Cartão de Crédito: O cancelamento é solicitado à operadora e o crédito é estornado em fatura.
- PIX ou Boleto: O reembolso é efetuado via PIX diretamente na conta do titular do pedido em até 7 dias úteis.